外国人のお客様を担当していると、よく聞かれる質問があります。
「How long does it take?」
どのくらい時間かかりますか？
「Can I use my card?」
カード使えますか？
「Do I need bleach?」
ブリーチ必要ですか？
最初は聞き取れなかったり、返し方に困ったりする。でも実際は、毎回かなり似た質問が多いです。しかもネイティブ美容師の返しは、驚くほどシンプル。長い英語ではなく、”短い、自然、分かりやすい” この3つが中心です。だからこそ、“美容室でよくある質問”を先に知っておくだけで、外国人対応はかなり楽になります。今回は、サロンでリアルによく聞かれる質問と、そのまま使える返し方をまとめました。実際のサロンワークでは、「定番フレーズを知っていること」はアドバンテージになります。特に外国人のお客様との会話は、毎回ゼロから考えるというより、“よくある流れ”の繰り返しがかなり多い。この記事では、実際に現場でよく聞かれる質問をベースに、自然な返し方/美容師っぽい言い回し/ネイティブ感のある表現だけを厳選しています。こんな経験ありませんか？
- 突然英語で質問されて焦る
- 聞き取れたけど返せない
- 説明しようとして長くなる
- 予約や料金説明で止まる
- ブリーチ説明が難しい
- “自然な英語”が分からない
でも実際は、美容室英語ってかなりパターン化されています。例えば、
- 時間
- 料金
- ダメージ
- ブリーチ
- 支払い方法
この辺りが特に多い。逆に言えば、そこだけ覚えるだけでもかなり変わります。ここからは、外国人のお客様によく聞かれる質問と、そのまま使える返しをまとめます。全部実際のサロンワークでかなり使う表現です。
外国人のお客様によく聞かれる質問まとめ｜美容師が英語で答えるFAQ集
① 今日施術してもらえますか？（ウォークイン）
Can you do my hair today?
（今日施術してもらえますか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
do my hair
＝髪をやってもらう
today
＝今日
Let me check the schedule!
（スケジュール確認しますね！）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
check
＝確認する
schedule
＝スケジュール
② どのくらい時間かかりますか？
How long does it take?
（どのくらい時間かかりますか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
how long
＝どのくらい
take
＝（時間が）かかる
It takes about 2 hours.
（2時間くらいです。）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
about
＝約
hours
＝時間
③ 午後3時ぐらいに出られますか？
Will I be done around 3?
（3時くらいに終わりますか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
be done
＝終わる
around
＝〜くらい
Yeah, you should be done by then.
（はい、その頃には終わると思います。）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
should
＝〜のはず
by then
＝その頃までに
④ 英語話せる方いますか？
Does anyone speak English?
（英語話せる方いますか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
anyone
＝誰か
speak English
＝英語を話す
Yes, I can help you!
（はい、私が対応できます！）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
help
＝手伝う／対応する
⑤ カード使えますか？
Can I use my card?
（カード使えますか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
use my card
＝カードを使う
Yes, we take cards.
（はい、カード使えます。）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
take cards
＝カード対応している
⑥ 子供も一緒にやってもらえますか？
Can you do my child’s hair too?
（子供も一緒にやってもらえますか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
child
＝子供
too
＝〜も
Of course!
（もちろんです！）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
of course
＝もちろん
⑦ トリートメント追加できますか？
Can I add a treatment?
（トリートメント追加できますか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
add
＝追加する
treatment
＝トリートメント
Yes, absolutely!
（はい、もちろんです！）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
absolutely
＝もちろん／完全に
⑧ おすすめはありますか？
Do you recommend anything?
（おすすめはありますか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
recommend
＝おすすめする
anything
＝何か
This treatment is really popular.
（このトリートメントかなり人気です。）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
popular
＝人気
really
＝かなり
⑨ ブリーチ必要ですか？
Do I need bleach?
（ブリーチ必要ですか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
need
＝必要
bleach
＝ブリーチ
Yes, probably one bleach.
（はい、ブリーチ1回は必要そうです。）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
probably
＝おそらく
one bleach
＝ブリーチ1回
⑩ ダメージ出ますか？
Will it damage my hair?
（髪傷みますか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
damage
＝ダメージを与える
hair
＝髪
There may be some damage.
（多少ダメージは出る可能性があります。）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
may
＝〜かもしれない
some
＝多少の
⑪ シャンプー込みですか？
Is shampoo included?
（シャンプー込みですか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
included
＝含まれている
shampoo
＝シャンプー
Yes, shampoo and blow-dry are included.
（はい、シャンプーとブロー込みです。）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
blow-dry
＝ブロー
included
＝含まれている
⑫ 写真撮ってもいいですか？
Can I take a photo?
（写真撮ってもいいですか？）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
take a photo
＝写真を撮る
Of course!
（もちろんです！）
【覚えておきたい単語・フレーズ】
of course
＝もちろん
